Eelmise aasta septembris olid Bulgaarias puhkavad Vene turistid tahtmatult väga ebameeldiva olukorra pantvangid. Bulgaaria suure reisikorraldaja Alma-Tour-BG ja Bulgaaria lennuettevõtja Bulgaria Air konflikti tõttu on Burgase lennuväljale kogunenud mitusada Venemaa kodanikku, kes ootavad Moskva ja Peterburi väljumist.
Lennuettevõtja ütles, et reisikorraldaja Alma-Tur-BG ei maksnud talle Bulgaarias turistide transportimiseks vajalike lendude maksumust ja seetõttu keeldus ta lendude korraldamisest. Suur grupp Soome turiste, kes keeldusid Helsingisse viimisest, sattusid venelastega täpselt samasse kadestamatusse olukorda.
Nende kahe organisatsiooni juhtide vahel alanud läbirääkimised pole kuhugi viinud. Lennuettevõtja, väites, et reisikorraldaja oli talle juba suure summa võlgu, keeldus kinni jäänud turiste "ette" vedamast, nõudes ettemaksu. Olukord Burgase lennujaamas oli kuumenemas. Rostourismi vastutavad ametnikud ja Bulgaarias asuvad Vene diplomaadid olid sunnitud selle konflikti lahendamises kaasa lööma. 180 inimest õnnestus saata Venemaale täiendava tšarterlennuga, 80 - Bulgaaria tippjuhte teenindava lennukiga. Paraku pidi enamik ummikusse sattunud turiste Bulgaariast välja minema oma kulul, ostes pileteid teistelt lennufirmadelt. Ja hiljem pidid nad Venemaal tegema pingutusi nende ettenägematute kahjude kompenseerimiseks.
Venemaa reisikorraldajad, kellele turistide ohvrid ja nõuded esitasid vastavalt kehtivale seadusandlusele, maksid neile kohtuväliselt raha. Ja alles siis esitasid nad ise Alma-Tur-BG ettevõtte vastu hagi, nõudes nende summade tagastamist. Samadel juhtudel, kui turistid uskusid, et on saanud suurt moraalset kahju (eriti kui nad pidid Burgase lennujaamas väikeste lastega pikka aega virelema), esitasid nad kohtusse tsiviilhagid, nõudes hüvitist.
Sellised kurvad lood ajendasid riigiduuma saadikuid turismitegevuse seadust muutma. Nende käesoleva aasta alguses vastu võetud muudatuste kohaselt peavad reisikorraldajad, kelle aastakäive ületab 250 miljonit rubla, esitama oma klientidele täiendavaid rahalisi tagatisi, et sellised vaidlused saaksid kiiresti lahendatud. Lõppude lõpuks ei tohiks turistid, kes on kogu teenuse mahu eest ette maksnud, reisikorraldaja ja kaubavedaja vahelistes konfliktides äärmuslikuks muutuda.
